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最多跑一次、全程引导服务……浙二国际医学中心的就诊体验不一样

时间:2018-07-13

排队挂号、排队缴费、排队等检查、苦苦等报告……这似乎是在医院看病的常态。

相信这种耗时耗力的就医体验很多人都不陌生。

 

不过,在浙医二院国际医学中心,患者看病是这样的:

全面的全科首诊、专科预约制

全方位引导的便捷看诊服务 

五星级酒店式看诊环境

私密温馨的诊疗空间

完善贴心的预后健康管理

 

浙医二院国际医学中心自开业以来,一直秉承给患者带来优质诊疗服务的理念,为每位患者提供高技术、高品位、个性化、人文化的一站式服务。

在患者就诊过程中,我们会为患者提供全程引导服务,并始终抱着“患者不动医务人员动”的理念,尽量减少患者的来回走动。

此外,运用微信公众号、APP等线上工具,通过线上服务打通门诊诊前、诊间、诊后信息化环节,完善服务体系,实现了预约挂号、各项缴费、报告查询等功能,避免了患者在挂号、缴费、取单等窗口之间的奔波和等候时间,实现门诊中的“最多跑一次”。

 

怎么看病?

 

第一步:预约挂号

1、提前7天预约:

   ① 浙江省预约诊疗挂号平台预约

   ② 支付宝预约

   ③ 院内自助机预约

   ④ 社区预约

2、提前2周预约:

   ① 电话预约(0571-83823552)

   ② 浙医二院微信公众号预约

   ③ 浙医二院APP预约

3、提前一个月预约:浙医二院国际医学中心微信公众号预约;

4、提前两个月预约:医生诊间预约。

温馨提示:至少提前一天预约专家门诊;全科门诊不用预约,周一至周五工作日期间对外开放。

 

第二:预约取号

   ① 有医保卡的患者或者已经在本院建卡的患者,请携带卡片至一楼人工窗口或者自助机上取号;

   ② 初次在本院就诊的患者或者医保卡未在本院开通使用的患者,请携带身份证或者户口本至一楼人工窗口建卡后取号。

 

第三:就诊流程

   ①取号后,可至一楼分诊咨询台咨询帮助;

   ②客服引导患者至相应区域分诊台登记;

   ③护士分诊后引导患者至相应诊间就诊;           

   ④就诊结束后,护士引导患者缴费、检查及取药。

 

常见问题解答:

 

1、费用如何结算?

携带卡片在自助机或者一楼人工窗口结算,支持支付宝、微信、银行卡、信用卡、现金充值,如需打印发票,需前往人工窗口。

 

2、充值的余额用不完怎么办?

①卡内余额在您下次就诊时可以继续使用;

②您可以在离院前到医院人工收费窗口办理退款手续。

 

3、如何查询检查检验报告?

①您可以通过手机关注浙医二院国际医学中心微信公众号,绑定就诊人,就可以查询检查或检验报告单,包括病理、肌电图、心电图、磁共振、CT、X光、B超、内镜及所有血液化验等结果。

②报告如需自取,检验报告可在自助机或者一楼咨询台打印;CT、磁共振、X光、钼靶的检查报告在一楼放射科打印;病理报告在一楼咨询台打印;肌电图报告在五楼神经科打印;心电图及B超报告一般即做即出。

 

4、检查需要预约吗?

肌电图、脑电图、内镜、动态血压、动态心电图需提前预约;心电图、磁共振、CT、X光、B超、检验类不用提前预约,一般当天来当天做。

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